1. Responsable del tratamiento
C&H Abogados S.A.S., es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante esta página web.
- Teléfono: 3144100552
- Correo electrónico: comercial@ch-abogadoscol.com
- Sitio web: www.ch-abogadoscol.com
2. Objeto y alcance
La presente política establece las condiciones bajo las cuales C&H Abogados S.A.S. recolecta, almacena, consulta, utiliza y elimina los datos personales suministrados por las personas que diligencian el formulario de contacto disponible en esta página web.
Esta política aplica a la información recolectada durante el contacto inicial con posibles clientes o personas interesadas en los servicios de la firma.
Si posteriormente se establece una relación contractual o se entregan bases de datos, expedientes o información de deudores, el tratamiento de dicha información estará sujeto a los contratos, autorizaciones, acuerdos de confidencialidad y disposiciones legales correspondientes.
3. Información recolectada
A través del formulario de contacto se podrán recolectar los siguientes datos:
- Nombre.
- Empresa o entidad.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Tipo de cartera.
- Valor aproximado de la cartera.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. El suministro de los demás datos es facultativo.
El usuario deberá abstenerse de incluir en el formulario datos sensibles, contraseñas, información bancaria, documentos de identidad, expedientes o datos personales de deudores, menores de edad o terceros.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Recibir y atender solicitudes de información o asesoría.
- Identificar y contactar a la persona interesada.
- Conocer preliminarmente el tipo y valor aproximado de la cartera.
- Evaluar si la solicitud corresponde a los servicios ofrecidos por la firma.
- Programar reuniones, llamadas o comunicaciones relacionadas con la solicitud.
- Elaborar y presentar propuestas de servicios.
- Dar seguimiento a la solicitud y las comunicaciones.
- Atender consultas y reclamos relacionados con los datos personales.
- Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos de C&H Abogados S.A.S.
La información no será utilizada para enviar publicidad o comunicaciones comerciales diferentes a la solicitud presentada, salvo que el titular otorgue una autorización adicional.
5. Autorización
Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, el titular manifiesta que ha leído esta política y autoriza de manera previa, expresa e informada a C&H Abogados S.A.S. para tratar sus datos personales conforme con las finalidades descritas.
C&H Abogados S.A.S. conservará evidencia de la autorización otorgada mediante el formulario electrónico.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Conocer el uso dado a su información.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización, cuando sea legalmente procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservar la información.
7. Consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse al correo comercial@ch-abogadoscol.com.
La solicitud deberá indicar el nombre del titular, sus datos de contacto, la descripción de lo solicitado y los documentos necesarios para acreditar su identidad o representación.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informará la razón de la demora y la respuesta se emitirá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando sea necesaria una prórroga, se informará al interesado y la respuesta se emitirá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.
8. Proveedores tecnológicos
C&H Abogados S.A.S. podrá utilizar proveedores de alojamiento web, formularios electrónicos, correo y almacenamiento para recibir y gestionar las solicitudes.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y únicamente podrán procesar la información para prestar los servicios contratados. C&H Abogados S.A.S. no venderá ni comercializará los datos personales recolectados.
9. Seguridad y confidencialidad
C&H Abogados S.A.S. adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Conservación de la información
Cuando el contacto no dé lugar a una relación contractual, la información podrá conservarse hasta por doce (12) meses contados desde la última comunicación.
Vencido este periodo, los datos serán eliminados de manera segura, salvo que exista una obligación legal, una reclamación pendiente o una autorización que permita conservarlos.
Si se establece una relación contractual, la información será conservada durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables.